• 烟草中国网据信息员报道 现在谈到客户服务,行业现在都有一种误区,很多人就下意识的说,那是客户经理的事,和其他岗位没关系。好象自从有了客户经理这个岗位之后,零售客户出了任何事、发生了任何问题都是因为该死的....

    2006-04-04

  • 烟草中国网据信息员钱士学报道 按照固始卷烟营销部的统一部署,结合岗位技能练兵实施方案的具体要求,商城客户服务部积极开展客户经理岗位技能练兵活动。 3月25日召开了客户经理岗位技能练兵动员会,要求每一....

    2006-04-06

  • 烟草中国网据信息员杨秀明报道 随着我国经济的不断发展,经济市场的竞争日趋激烈,从形式上发生了空前的变化,以前的计划经济被市场经济取而代之,除了产品外,服务成为市场主要的竞争“目标”之一,谁把握好了服务,谁....

    2006-04-29

  • 烟草中国网信息员饶波报道 5月18日,是全市行政执法服务宣传日。为了进一步规范行政执法行为,转变执法观念,完善执法质量,淮安市局专卖处同志分两组分别在市体育馆和楚绣园大门口接受市民的咨询和投诉。 为作好....

    2006-05-19

  • 烟草中国网信息员梅忠德报道 全心全意为人民服务,是中国共产党人的根本立场,是我们必须永远坚持的宗旨。我们党为人民服务,最根本的就是要把广大群众都团结到党的周围,通过党的正确的方针和政策,通过党同人民群众....

    2006-05-29

  • 烟草中国网信息员刘沛敏报道 近段时间,笔者在市场调研中感到,部分客户经理在工作中只顾自己的销售情况、考核得分等,对客户服务等主要工作却没有尽心去做,许多地方表现为意识马虎,特别是在品牌宣传,情感服务方面仅仅....

    2006-05-30

  • 烟草中国网信息员张云峰报道 现在我们烟草网络发展到一定阶段,减少客户投诉,提高客户满意度,已经成为我们烟草行业关注的首要的问题了。特别是身处一线的烟草员工,如何服务好客户,笔者认为以下就是一个很好的良药,那就....

    2006-06-05

  • 烟草中国网信息员鲁诗勤报道 重庆市秀山土家族苗族自治县烟草公司通过签订方针目标责任书、完善服务质量、不定期开展网建督查考核等办法,确保各项指标的顺利完成,保证客户满意度提高。 3月初,该公司与科室、部....

    2006-06-01

  • 烟草中国网信息员涂龙彪报道 为响应中央提出的建设社会主义新农村的号召,真情回报广大农村卷烟消费者,近日,江西省丰城市烟草专卖局与南昌卷烟总厂联手,开展了大型送农村实用科技下乡活动。他们花费近万元,针对当前....

    2006-06-09

  • 烟草中国网信息员张云峰报道 随着我们烟草网络的不断发展,烟草行业的品牌形象已经成为我们当前乃至今后网络发展的重要课题了。我们烟草行业的品牌形象好坏,直接决定我们烟草行业生存的命运。其中,员工的外在形象就....

    2006-06-16

  • 烟草中国网信息员黄佩佩报道 从事电访工作有一年半的时间了,我深刻的体会到电访员不仅是公司形象的展示员、产品促销的宣传员、 以及市场信息的反馈员,更重要的应该是联系客户的服务员。必须时刻关爱客户、奉献真....

    2006-06-26

  • 烟草中国网信息员余子乔报道 有人总以为送货是一项简单的工作,只要按照订单将货送到户就行了。其实不然,送货服务也是一门艺术。送货员在送货过程中,如果用心搞好细节服务,可以满足其他人无法满足的要求;如果与零售户....

    2006-06-26

  • 烟草中国网信息员任强林报道 6月30日,南京卷烟厂组织全体共产党员观看电影《生死牛玉儒》,以重温“为人民服务”宗旨的形式,纪念党的生日。 电影《生死牛玉儒》形象地再现党的好干部、人民的好公仆??牛玉儒,将....

    2006-06-30

  • 烟草中国网信息员施璇报道 喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛,遗憾激励奋斗,不知不觉地我从事电访工作有一年半时间了。这短短的一年半,是我人生角色转换的一年半,是我不断成长的一年半,也是我对电话访销工作由陌生进而熟悉、....

    2006-07-04

  • 烟草中国网信息员莫延安、成宇报道 江苏省烟草公司连云港分公司赣榆营销部注重采取切实有效的形式加强营销人员业务培训,日前,营销部组织全体客户经理到卷烟零售终端形象建设较好的线路走访,把服务现场作为培训课....

    2006-07-13

  • 据烟草中国网信息员莫冲海报道 笔者日前下乡到广东省始兴县黄烟主产区马市镇,看到在紧张繁忙的烟站里,烟叶收购工作有条不紊地进行,此情此景,让笔者深深体会到“服务就是生产力”这样的理念正逐渐成为该镇上下的共....

    2007-08-06

  • 据烟草中国网信息员唐忠权报道 浙江慈溪市局(公司)结合开展“服务年”系列工作,在全体员工中树立并强化服务第一的理念和意识,以客户为中心,以服务为核心,逐步实现营销工作由管理型向服务型转变,寓管理于服务之中,切实....

    2007-07-12

  • 据烟草中国网信息员车新芝报道 我是郑州市烟草公司客户经理车新芝,一位在郑州烟草健康持续发展的道路上踏下坚实步伐的人,以我点滴积累成辉煌的业绩向烟草人注释:以情为先,以诚为本,让自己的真诚与热情赢得客户,让....

    2007-08-28

  • 据烟草中国网信息员曹强报道 计划是做好服务营销的前提,服务营销则是实施计划的过程,作为烟草客户经理是做好服务营销的先锋,首先要制定科学合理的拜访计划,并围绕拜访计划做好服务营销,才能有效提高客户赢利水平。....

    2007-10-08

  • 据烟草中国网信息员刘伟报道 为积极响应嘉兴市局(分公司)打造春蚕服务品牌的要求,提升自身服务水平,提高全员综合素质,全面推进企业文化建设,树立企业良好社会形象,桐乡烟草于7-9月份开展了3期的服务礼仪培训。此次培....

    2007-10-17

  • 据烟草中国网信息员刘慎超报道 为进一步提高客户经理业务技能,切实加强树立服务意识,打造一支有素质、懂业务、服务优的精英团队,邳州市场营销部每季度都要组织客户经理进行理论知识答题,始终加强员工的内在素质培....

    2007-10-16

  • 据烟草中国网信息员胡恒念报道 充分尊重及维护行政相对人的人格与利益,是现代行政的必然要求,构建“和谐烟草”,就需要“润物细无声”式的人性化执法服务。新沂市局在执法服务过程中,从执法技巧、管理模式、服务方....

    2007-10-18

  • 据烟草中国网信息员鹿莎报道 为更好地开展省级青年文明号的创建工作,提高乐于奉献的崇高品质,学习先烈们战无不胜的淮海精神,近日,铜山局专卖服务大厅工作人员在团委董卫东书记的带领下参观了淮海战役烈士纪念塔。....

    2008-10-06

  • 据烟草中国网信息员李园报道 今年以来,湖南嘉禾县局增强以人为本、科学发展理念,将经营案件与经营服务相结合,在专卖执法中用心服务,促进了文明执法,提高了管理对象满意度。 转变服务观念。执法与服务相辅相成....

    2008-11-03

  • 据烟草中国网信息员郭琪报道 随着烟草行业卷烟销售网络建设向全面提升发展,营销服务精细化分工越来越细,如何在企业内部形成一套标准化和专业化的服务操作规范,为客户经理提供行为指南,增强服务的操作性。实现标....

    2008-11-04