崇左市局以“望闻问切”法推进企业管理诊断

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  • 信息来源:广西崇左市烟草专卖局(公司)
  • 发布时间:2019-01-04
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近期,崇左市局(公司)深入推进企业管理诊断工作,在实践中应用“望闻问切”工作法,进一步探索企业管理诊断工作模式。 “望”即查阅记录、查阅数据、查阅文件。全面查阅工作痕迹化记录,收集相关数据表单,对照标准化体系规范文件,明确各项流程接口以及相关人员的职责,紧扣重点流程、关键节点和相关数据,分析查找问题和短板,力求找准症结。 “闻”即听专家、听组员、听相关方、听群众。进一步畅通职工群众意见反馈的渠道,以专家组的整改意见为突破口,针对诊断成果小组成员进行专业梳理并组织相关方讨论,从中分析出影响工作质量和企业运营成本的机制障碍,并对挖掘的好经验提炼总结,进一步固化成体系制度。 “问”即问干部、问基层、问客户。运用现场访谈、问卷调查等方法,聚焦问题询问、跟着线索追问、揪着疑点求问、拟订方案探问,对被诊断单位领导干部、基层一线人员、零售客户进行现场和电话访谈,建立问题清单,多层次、多视角地推进管理诊断工作。 “切”即切重点、切难点、切盲点、切热点。通过诊断精准找到企业管理的“重点”、经营工作的“难点”、基层工作的“盲点”和让群众关注的“热点”,以发现问题、分析问题、解决问题为突破口,带动整体管理水平的提升。

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