湖北襄樊订单部抓好“三个创新”管理

湖北襄樊市局订单部坚持以人为本,在内部管理上充分发挥员工主观能动性,抓好“三个创新”让员工积极参与到企业管理中。  一是创新管理形式。该部提出大家都来当订单部主任的举措,每天由两名电话访销员担任当天管理责任人,对全体人员在服务质量、电话访销、内部管理、卫生管理等方面进行考核测评,及时找出当天工作中存在的问题,分析原因,并提出合理化意见、建议。二是创新学习方式。为了锻炼每位员工达到站起来能讲、坐下来会写的能力,该部利用周四例会集中学习时间,根据学习教材内容,每位员工自已备课、自己当老师授课,并由员工针对学习内容进行讨论、谈出自己心得。三是创新服务方式。针对电访缺乏与经营户面对面交流的情况,该部利用节假日组织订单员实地走访经营户,做到电访加强沟通、面访增加感情,进一步拉进与客户之间的距离。

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