快乐营销

  • 收藏
  • 信息来源::浙江省衢州市烟草公司供稿
  • 发布时间:2007-07-19
  • 关注:
  • 字体: 增加 减小
烟草中国网信息员孟宪国报道 我是衢州烟草公司的一名参加工作不久的客户经理,作为新员工,在短短的一年时间内,在与经烟户们的接触中,总有一些人、一些事让我久久不能忘怀。 我所负责的片区是偏远的山区,离城的路途较远,最远的经烟户离城有50余公里,最近的也有30多公里。山路崎岖,骑着我的摩托车几个小时才能走访几户经烟户。 那是六月的一天,天气非常热,灼热的阳光下气温达到了38℃,而我仍然象往常一样顶着太阳走访经烟户。到中午时分,刚好走访到外黄村大山里的一位零售户黄大妈家。黄大妈有六十多岁,平常总是面带笑容,透着一脸的慈祥。她的儿女都在城里工作,好几次要接她到城里享清,她嫌不自在,宁可住在山里,开个小店,既不觉孤单,也挣点钱贴补家用。大妈大老远看到我,赶紧出门来迎接我:“小孟,快进来,这么热的天气你还来,坐下休息一下,喝杯茶,可别中暑了。” 我连忙回答道:“大妈,先别忙,我还是先把工作上的一些事告诉你吧。”“别急,今天你先什么都不要说,等我说完你再说,好吗?”大妈生气地说。“那您有什么事要我帮忙的,您就说吧!”“那好,你先坐着喝水,我去给你弄点饭,吃了再说!”“不用了,我还有好几家要走呢。”我赶紧站起来拦着大妈。“不行,上次听你的,今天无论如何也要听我的,你是不是嫌我们山里人穷,没什么好吃的?”“大妈,不是的,我也是山里长大的呀。”“那就好,坐着,大妈去烧饭去了。”说完,她就要往里屋走去。我连忙拉住她的手,骗她说:“大妈,我吃过了。”“胡说!这山里面哪有吃饭的地方呀。小孟,你把大妈当外人了。”说这话时大妈眼里含着热泪,“你上次来我家时,也是这个时候,一来就忙着帮我整理烟柜,教我怎样卖烟,如何挣钱,忙了你一个多小时。做完了让你吃饭你硬说饭吃过了,结果你在村边干啃饼干让村里人看见告诉了我。我老太婆真是老糊涂了,怎么还相信你吃过了呢。你想,客人到山里随便那一家,一杯水一碗饭总是有的,我怎么居然让你饿着肚子离开我家呢?” “大妈,您的心意我领了,我做的都是我份内的工作。至于吃饭,我们公司有规定,不能在经烟户那里吃饭的。大妈,您总不能让我犯错误哦。” “我可不管你们城里人的什么规定,反正今天我不准你饿着肚子离开我家!” “大妈,我今天保证饱饱地离开你家。”说着我从摩托车后备箱中拿出两袋方便面来:“大妈,请您给我一壶水。” 大妈看着我,半天才说出一句话:“小孟,你太仔细了。” 一边吃着方便面,一边向大妈说着经营上的工作。吃完了方便面,工作也谈完了。我向大妈告辞。大妈拉着我的手,说:“小孟啊,你来帮我做了这么多事,我儿子回来也不会干的,你比我儿子还亲啊。” 我笑着对大妈说:“这是我的工作哦,本来我们就是一家人啊,再说其他客户经理也会这样做的。” 这件事情已经过去了很长时间,但是却依然让我感动,时时有一股快乐的暖流在我心中流淌着。也许我们只是做一件程序规定的工作,但只要我们用心去做,使经烟户们得到真正的帮助,客户就会把你当作朋友、亲人,也会增强客户对公司的认同感和归属感。对我而言,当我每天走访客户时,就感觉是每天都在会朋友,走亲戚那样,无疑是快乐无比了。

tags:

评论 (共有 0 条评论) 添加评论