• 烟草中国网信息员孙有科报道 现在很多烟草企业均将顾客满意做为企业的服务口号,写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊,哪么何谓顾客满意?我们又要从何处着手去做呢?    一般....

    2006-09-02

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 抱怨是每位烟草销售人员都会遇到的,即使你的产品好,也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。不要粗鲁地对待爱抱怨的顾客,其实他们正是你的永久买主。 建立长期良好的客户关系对商家是至关重....

    2006-08-30

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 在现代营销中,创造客户满意是实现企业利润最大化目标的重要途径之一。因此,客户满意营销已成为企业越来越重要的营销方式。而作为烟草行业,部分企业也实行客户满意度调查,但许多是流于....

    2006-08-23

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 要认真做好拜访前的准备。 首先,客户经理要设定拜访目标,对准备走访的客户进行分析,了解重点客户、一般客户,根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。其次要充分....

    2006-08-10

  • 知人,才能善用烟草行业一直是“香饽饽”的行业,其用人制度几乎沿用“子承父业”,很少在人事用人上改革。潮起潮落,烟草也加入市场行列,引进人才成为烟草目前大刀阔斧的行动,但如何留用员工,又吸引人才,激活整个企业呢?在人力资....

    2006-08-03

  • 烟草中国网信息员赵恩联报道 市场经理是烟草行业在高速发展的大环境下,为切实满足目标市场细分的服务需求和管理要求而催生的新岗位。在日常营销活动中,市场经理具有双重角色功能,既是一名营销人员,又是一名管理人....

    2006-08-01

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 今天我又看到了两枚重磅炮弹:“央企十二豪门收入调查:人工成本最高达每人12万”和 “垄断行业高工资调查:烟草公司小职员的高收入”,其核心意思无非是说,这些“央企”如何不义而富,其员....

    2006-07-27

  • 烟草中国网信息员黄淼报道: 鄂州市局针对员工队伍整体素质低,员工新手多、层次不一的特点,把培训作为贯彻全年的工作主线来抓,进行了有效的培训,收到了良好的效果。具体做法是: 1.各部门都制定了完善的培训工....

    2006-07-25

  • 烟草中国网信息员黄淼报道: 鄂州市局按照要求,将节俭办企贯穿于企业管理的始终,取得了良好的效果,具体做法是: 在车辆用油、维修费用、办公用品费用、饭堂费用、业务招待上做了严格的规定,局(公司)办公室分别制定了....

    2006-07-25

  • 烟草中国网信息员黄淼报道: 今年,鄂州市局加强督查考核力量,积极适应局各项管理工作的开展,同时借鉴安徽的经验,实行了“三层督查”。领导层主要负责的督查办、中层管理人员、重大问题等全面督查;中层督查主要负责对....

    2006-07-25

  • 烟草中国网信息员薛年报道 语言是人与人沟通、交流的主要方式之一。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言的巧妙运用,对一件事的成功与否,往往起到事半功倍的作用。我们专卖稽查人员是直接联系群众的....

    2006-07-23

  • 烟草中国网信息员王小锋报道 今年以来,义马市烟草局以服务于社会主义新农村建设为契机,紧紧围绕改善烟叶种植生产条件,促进烟农增产增收,维护烟区持续健康发展这一目标,充分利用中央财政补贴烟叶产区的大好机遇,狠抓....

    2006-07-19

  • 烟草中国网信息员王小锋报道 随着市场经济的不断深化和改革,行业协会的作用越来越重要。就烟草行业来说,卷烟经营者协会通过近年来的迅速发展和努力工作,在维护卷烟市场稳定方面的确发挥了不可估量的作用,为行业卷....

    2006-07-19

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 荔枝原产于我国,是岭南四大名果之一。荔枝品种繁多,形色美艳、质娇味珍、超凡出众而被世人宠爱,称誉为人产仙果、佛果,果肉芳香清洌,完全可以想象苏东坡那“日啖荔枝三百颗,不妨长作岭南....

    2006-07-17

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 烟草市场随着日益开放,兼并整合出现,硝烟弥漫,“市场将军”??销售经理已成为各生产企业的重要将帅,成为企业成败的关键。 一个团队的战斗力不在于人的多寡,而在于其领导这个团队决....

    2006-07-17

  • 烟草中国网信息员杨斌斌报道 人们都说:“99%的汗水加上1%的灵感等于成功”。我觉得,没有1%的灵感,哪来99%的汗水呢?!因此,本文所要论述的只是一个afflatus(灵感)和idea(念头),而不是一整套的运作体系。所以,在本文中我想就....

    2006-07-12

  • 烟草中国网信息员孙树立报道 随着用人机制改革的不断深入,聘用员工以合同制方式走入不少企业,他们广泛分布在各个工作岗位,为企业兴旺发达做出了不可磨灭的贡献,但是由于用工管理存在缺陷,导致部分聘用员工产生了心....

    2006-07-10

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 在人力资源管理中,用人和留人也许是最让管理者们头疼的两个环节,而恰恰正是这两个环节左右着企业的命运。实际上,人用好了,留人则成功了一半。  但是,作为一个人力资源管理者,不管是空....

    2006-07-10

  • 烟草中国网信息员江光中报道 上半年,鄂州烟草销售卷烟占年计划的52.75%,在省内占第四名,扭转去年同期淡季完成任务很紧张的态势,改为稳定、理性投放经营。实现这点关键是实行诚信访销,他们用诚信这把金钥匙打开零售....

    2006-07-09

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 随着市场发展需要,各大卷烟集团(总厂)纷纷开拓市场,设立片区经理,把各大营销网络连接到总部,各大区的营销经理,特别设立办事处的营销经理,对企业发展具有举足轻重的作用。办事处经理是一个....

    2006-07-07

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 工会工作许多人认为太平凡,管管婆婆妈妈的小事,在各部门中都是最平凡的一个部门。但我认为做好工会工作并不平凡,做好工会工作要四个“抓手”,才在平凡中脱颖而出。 一要保持高昂向....

    2006-07-04

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 沟通就是润滑剂,只要和人打交道的事情就可以靠沟通解决. 做事先做人,做销售就是做人,的确如此,以诚待人,站在对方的角度考虑问题,当然,在合适的时机做恰当的事,也很重要;同时,对不同....

    2006-06-25

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 戴维.梅斯特先生(Mr. David Maister)曾经是哈佛商学院的一位教授。1985年,他自己建立了一家管理咨询公司,向全世界各地的企业提供咨询服务。2005年3月,他得了一场病,不得不住院治疗。....

    2006-06-22

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 中国烟草由于专卖专营关系,一直走着一条低平的营销路线,特别烟草商业单位,而其营销员也是“老臣子”中的精英中产生,有着其“固有”一套营销方法。但随着烟草市场的开放,烟草工业“夺权....

    2006-06-21

  • 烟草中国网信息员孙有科报道 从小就听“狼来了”的故事,懂得了做人要诚实的道理;曾子杀猪,乐羊子之妻拾金不昧,韩信三捡草鞋,曹刿取信于民等故事教育着一代又一代人,它们让人们时刻铭记做人之本??诚信。 有一篇....

    2006-06-20