山东省局召开商业企业内部专卖管理监督工作座谈会议

烟草中国网据国家局报道    日前,山东烟草商业企业内部专卖管理监督工作座谈会在济南召开。会议传达了国家局卷烟非法流通情况的通报,各检查组汇报了前期全省商业企业内部监管工作检查情况,对近期严格规范专项整治活动开展情况进行了调度,就当前如何做好内部专卖管理监督工作进行了座谈。山东省烟草专卖局有关领导出席会议并讲话。

会议总结了历年来全系统严格规范工作开展情况,分析了当前形势,从历史和现实的角度,强调了抓好严格规范对“两烟”生产经营的重要作用。会议要求各单位从讲政治、讲责任、讲纪律的高度,进一步深化对严格规范“生命线”的认识,把思想统一到国家局和省局党组部署要求上来,注重方式方法,切实提高执行力和执行能力,全面落实职工“四权”,鼓励员工参与监督,严格落实督查督办和责任追究制度,把严格规范工作抓紧抓好。

会议要求,一要进一步统一思想认识。各单位要“关口前移,预防为主,围绕中心,服务大局”,从维护广大员工和零售户的利益、维护良好行业形象、维护广大干部职工从业安康的角度出发,坚定不移地抓好严格规范工作。二要全面完成内管委派制推进工作。根据国家局和省局推行内管委派制工作框架和用工分配制度改革指导意见的要求,成立内管队伍,配齐配强人员和设施,确保3月底前机构、人员、设施全部到位。三是建立协作工作管理机制。完善专卖内管委派制长效机制,制定各级局专卖、销售、物流、烟叶、计划、财务、监察等部门协同配合有关流程等具体规定。四是进一步抓好投诉管理工作。加大“12313”监管服务热线整合工作宣传力度,通过广播、电视、报纸等新闻媒体和发放明白纸等方式,积极向社会公众进行普及宣传。五是落实责任,加强考核。扩大社会监督渠道,积极接受零售户的举报投诉,严肃责任追究,对违规行为“零容忍”。六是搞好培训与宣传教育工作。制订教育培训方案,加大培训力度,确保实现全员规范自律教育培训。同时,通过开展演讲比赛、论文评选、漫画宣传等活动,不断促进内管队伍整体素质的提高。七是搞好市场调研调查与暗访。深入市场,调查了解货源分配、社会库存、市场价格波动等情况,加强与零售户的沟通,掌握基层真实情况,确保为领导决策提供可靠的依据。八是做好客户满意度立项工作。积极配合有关部门做好第三方卷烟市场满意度调查立项工作,根据国家局的有关部署要求,高标准,严要求,打牢客户满意度调查基础工作。

省局内管处负责人及有关工作人员,各市局分管领导及派驻办主任参加会议。


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