浙江省局出台全省系统精实服务品牌建设三年规划

烟草中国网据国家局报道 为推进全省一体化服务品牌建设,深化“服务型”浙烟打造,近日,浙江省烟草专卖局(公司)出台全省系统“精实”服务品牌建设三年规划,正式拉开服务品牌全省一体化建设序幕。

“精实”服务品牌以国家烟草专卖局“三性”、“八有”要求为基,浙烟“精实”文化为魂,牢牢把握文化引领、人本和谐、市场导向、系统联动、与时俱进原则,全面提升浙烟服务实力和竞争力,树立良好的社会形象。

根据服务品牌一体化建设目标,“精实”服务品牌建设以“三年三步走”为推进轨迹,分步完成、逐层推进。2013年为服务品牌体系建设年,2014年为服务品牌宣贯推进年,2015年为服务品牌巩固提升年,实现服务品牌建设有侧重、有路径、有载体。

规划明确要围绕“精实”文化理念,进行服务品牌要素提炼,设计符合行业特征、反映浙烟特色的服务品牌“四个体系”,即“精实”服务理念、服务标准、品牌管理和视觉识别体系,以服务展示文化,以品牌激活文化。


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