大余县局不断提升客户服务水平

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据烟草中国网信息员温志军报道   近日,大余烟草分公司以“四注重”为着力点,进一步加强营销人员的服务意识,积极提升客户服务水平。


一是注重转变工作作风。要求一线营销人员加强服务意识,以为零售客户提供优质高效的服务为己任,将精细服务、精准营销贯穿服务始终,不断密切客我关系。


二是注重重点品牌培育。切实做好重点品牌培育工作,加大对重点品牌的宣传、推介力度,同时积极做好零售客户经营指导工作,拓展品牌宽度,提升品牌高度,增强销售后劲。


三是注重开展市场调查。定期开展卷烟零售客户库存调查,反馈卷烟市场信息,把握好市场环境的变化,做好需求预测,为及时调整营销策略提供保障。


四是注重拜访服务。要求客户经理加大拜访力度,确保客户拜访到位,指导零售客户做好卷烟经营、网上订货等工作,主动帮助客户解决经营中遇到的困难。

 

关键词:大余县局 客户 服务

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