大余县烟草分公司加强卷烟零售终端建设

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据烟草中国网信息员温志军报道   为积极推进市场营销上水平,充分发挥零售终端在品牌培育、市场开拓中的作用,近日,大余县烟草分公司“四个到位”加强卷烟零售终端建设。


一是服务引导到位。以社会满意度调查为契机,循序渐进,贴心服务,主动进行客户需求调查,听取客户意见建议,积极响应客户合理诉求,为客户解决实际困难,真正做到将客户放在心上。


二是培训教育到位。定期组织零售客户开展现代零售终端专题培训,提高客户诚信守法、规范经营意识,提升品牌推介能力,通过提升客户盈利积极构建良好的客我关系。


三是拜访维护到位。从店容店貌、卷烟陈列、品牌维护、库存指导、网上订货、明码标价等方面对零售终端进行全程跟踪服务,切实解决零售终端中常见的店面环境不整、卷烟库存积压、价格标签缺失、货签摆放不对应等问题。


四是普法宣传到位。从提升零售客户规范经营能力、提高品牌知名度等方面入手,加强法律法规宣传,指导客户守法经营、诚信经营,充分调动客户参与现代终端建设的积极性和主动性。


 

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