甘肃省局积极开展消费者调查研究工作

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烟草中国网据国家局报道    为准确把握市场脉搏,积极适应市场发展,不断提高卷烟营销水平,甘肃省烟草专卖局(公司)把研究消费特点、满足消费需求、引导消费趋势作为卷烟营销工作的出发点和落脚点,因地制宜,创新思路,以开展消费者调查研究为抓手,着力提高把握市场消费趋势、引领市场发展的能力。

  一是在消费者调查研究职能方面,明确了省局(公司)作为顶层设计主体,负责调查模式的设计及对下级开展帮扶指导。市级公司为操作执行主体,负责具体调查的执行,并向省局(公司)提供调研分析报告。

  二是在消费者调查研究内容方面,总体设计四个大类,具体包括:周期性消费者调查、细分市场消费者调查、重大市场机会调查及新品引入前消费者调查。

  三是在消费者数据库建立方面,按照一户现代终端采集10名左右消费者信息的标准,积极开展信息跟踪采集工作。截至目前,全省已建成采集消费者信息零售终端户数18225户,联系消费者179549名,并为每一位消费者建立了消费者信息档案。

  四是在消费者调查研究程序方面,始终以解决问题为出发点,明确研究目标,严格调查程序,保证数据真实,加强结果应用,充分发挥数据对工作的支撑作用。同时,做到长期坚持,注重数据的连续性,形成数据链,为准确把握消费特点和走势提供依据。

 

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