探访“云端”卷烟零售店

在安徽省芜湖市利民西路,有一家被称为“云端”的卷烟零售店。

  这家店,便是成立于2019年10月的百年徽烟智慧终端,智能云识别、智能云POS、智能云货架是其标配。它曾亮相于2019年安徽省烟草商业系统企业管理现场会,受到与会代表的好评。

  在“云端”购物,是一种什么样的体验?5月26日,笔者实地探访了这家店。

  人脸识别

  明亮的灯光投射,宽大的液晶屏幕,先进的人脸识别……走进“云端”,科技感扑面而来。

  “每次进门,我都会抬头看一眼这个人脸识别屏幕,不仅能臭美,还能看账本!”正在店里购物的顾客陈震笑着说道。

  陈震是店里的忠实“粉丝”。他说,以前自己在电脑上建了一个小账本,记录消费情况,现在不用记录了,进店只需轻轻点击屏幕上自己的头像,消费情况就一目了然。

  “顾客一进店,人脸识别系统会自动进行面部扫描,通过智能分析,对顾客从多个维度进行标签化管理,最多5秒钟就能投射到大屏上。同时,系统能够即时存储顾客消费行为,方便我们精准向新老顾客介绍卷烟品规。”“云端”经营者王元明介绍道。

  王元明说,通过人脸识别系统,他可以一键知晓每天的新老顾客数、销售订单数和总销售额,随时掌握店面经营情况。

  智能结算

  人脸识别系统中的信息从哪儿来?订单与顾客信息又是如何关联的呢?

  奥妙在于收银区域的智能云POS机:它不仅支持扫码销售、线上支付,而且能够对接人脸识别系统,可以将顾客标签与消费行为相关联,支持刷脸支付。

  “顾客只要进店,就可以留下面部信息,购物结算时系统会自动识别关联,相当于每个进门的顾客都成为我们的会员,我们都为其建立了一个单独台账。”王元明介绍说,“比如说陈震,从他第一次进门开始,每一次消费都有迹可循。”

  值得一提的是,传统卷烟经营模式下,店主在卷烟收货时需要一条一条手动扫码入库,销售时再一条一条手动扫码出库,动作繁琐,操作麻烦。相比之下,这套智能收银系统优势更为明显,它具有实时进销管理功能,卷烟出入库信息能同步到店面整体系统,无需人工操作。

  “云”上选购

  距离收银处不远的地方,有一个大大的电子显示屏,这便是智能云货架。

  “这个屏幕宽4米、高1.5米,目前展示的卷烟规格有176个,要是在普通零售店,得要4~5节前柜才能陈列出来。”王元明介绍说,“智能云货架最大的好处在于不用手动维护卷烟出样和价格标签,省时省力。”

  当没有顾客点击屏幕时,智能云货架就一直处于匀速滚动播放展示产品的状态;当有顾客点击时,屏幕立即停止滚动,方便顾客自主查看、选择商品。

  这个云货架可以支持5名顾客同时操作且互不干扰,顾客一旦点开卷烟图片,下方就会弹出独立二维码,扫码即可下单,然后顾客再凭取货码到收银台取货。这样一来,不仅能减少排队等待的时间,还能避免近距离直接接触。疫情防控期间,这家店客流量稳定,卷烟动销平稳。

关键词:云端 卷烟零售店

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