宁夏石嘴山市局(公司)“两清单、一快报”促客户满意度再提升

  宁夏回族自治区石嘴山市烟草专卖局(公司)近期编发“两清单、一快报”,进一步提升卷烟零售客户满意度。

  石嘴山市局(公司)编发“满意度提升清单”,增强工作动力,认真分析客户满意度调查结果,重点在测评得分低、同比有降幅项目上查找不足,制定提升清单,明确28条目标任务;编发“满意度问题清单”,提升工作质量,组织对各单位(部门)满意度改善提升和宣传工作进行跟进检查督导,建立问题清单并督促抓好整改落实;编发“满意度每日快报”,提升工作效率,每日汇总各单位(部门)具体举措形成快报,通过微信群、QQ群进行通报,督促落实好满意度改善提升工作目标任务。


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