师宗烟草改进机关工作作风服务基层成效明显

据烟草中国网信息员张宏 董翼飞报道 今年以来,师宗县烟草专卖局(分公司)在抓好为社会服务、为烟农服务、为客户服务的同时,注重抓好机关服务管理,改进机关工作作风,为基层烟叶站、点提供优质服务,在为基层服务工作中坚持办实事、重实效的原则,突出机关为基层服务这个工作重点,把机关为基层服务的工作措施落到实处。树立机关在基层的良好形象,受到基层员工的赞扬。

 

 

一是明确机关员工为基层服务的工作职责,增强员工的职业道德和为基层服务的意识,实行员工每月考核制度,把员工服务工作作为考核的重要内容,并与绩效挂钩,促使员工自觉履行岗位职责。

 

 

二是该局制定了机关员工与基层站点联系制度,机关部门的负责人每月到辖区站点1至2天了解情况,加强机关部门与站点的联系,帮助站点解决实际问题。安排机关每位员工轮流到挂钩站点体验工作,并安排年轻员工到基层站点锻炼。

 

 

三是规范为基层服务工作程序,严格落实服务承诺内容,对站点反映的问题,紧急的立即办理,一般的问题在1个工作日内解决或答复,需要相关部门协商解决的在2个工作日内解决或答复。同时利用行内网络建立基层站点需求平台,县局(分公司)和站点需要机关解决的问题,可将信息发布在平台上,使机关的服务工作接受全局的监督。

 

 

四是机关部门根据自己的工作职责和基层工作需要,制定了基层员工业务工作培训计划,并抓好落实。加大了基层员工的培训力度,提高了员工的业务知识和业务技能。

 

 

五是组织部门员工多次深入挂钩点开展服务活动。烤烟移栽期间,全体员工到田间地头帮助烟农抢时令、促移栽;收购季节,以驻点加轮换配合的方式,指导帮助挂钩烟站抓好以烟叶收购为重点的各项管理工作。 

 

 

六是加强与当地乡镇党委政府的沟通联系。针对烤烟收购期间存在的问题与乡镇党委政府相关领导、技术人员沟通,商讨解决办法,及时为当地烟农解决一些生产、技术、管理上的问题,有效地保障了烟农的收益。

 

 

七是认真开展村企联建及结对帮扶活动。深入基层,与结对挂钩的村党支部负责人座谈,了解合作社运行情况;共同探讨下一步村企联建的发展。同时,认真开展党员“三个一”、员工“两个一”结对帮扶活动。以实际行动,真情服务基层。

 

 

八是协助挂钩烟站开展客户培训工作。对挂钩点开展的烟农烘烤技术、烤烟收购预检员等培训工作给予大力支持和帮助,为提升烟叶烘烤质量和收购水平打下基础。

 

 

九是组织本部门员工到挂钩点换位体验。每年两次组织部门员工分期分批到挂钩点与基层员工同工作、同生活,了解各阶段烤烟生产情况及婚庆促销活动、零售终端建设等卷烟销售网建重点工作开展情况,协助做好痕迹资料管理。

 


十是定期与基层员工座谈。宣贯烟草行业及市局(公司)各项政策、制度和措施;了解基层站(所)员工的工作、生活情况,帮助解决存在问题。使基层员工思想稳定,对“两烟”生产经营目标的顺利完成充满信心。

 


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