山东省局扎实推进卷烟营销网络建设工作

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烟草中国网据国家局报道 2013年,山东省烟草专卖局(公司)网建工作按照国家局部署要求,紧紧围绕“两保持、三提高”目标任务,认真贯彻落实上海、西安网建现场会精神,以“四个一流”为目标,以“四同”为核心,以现代终端建设为重点,努力构建现代卷烟营销体系,营销网络整体运行水平进一步提升。

 

  一是终端建设水平进一步提升。在泰安、临沂试点,开展终端资源调查评价,全面掌握终端资源情况,为有针对性地开展终端建设、实施货源精准投放提供了依据。整合工商投入资源,引导零售户自愿改善店容店貌,提升终端形象,全省累计引导13万零售户改造店面,终端形象和服务消费者的能力进一步提升。认真落实国家局《现代卷烟零售终端建设指引》和《现代卷烟零售终端运行管理规范》,在临沂召开全省卷烟营销暨网络建设现场会,进一步明确网建工作的思路和重点。

 

  二是网络运行模式进一步完善。全系统以“四网合一”为主要内容,不断推进现代信息手段与卷烟营销的深度融合。优化网上订货流程,强化在线互动服务,全省网上订货率达到85.04%。利用终端信息平台,积极推进网上配货,稳步推进网上结算和跨行支付,为零售户货款结算提供方便,降低结算成本,网上配货、网上结算零售户分别达到4008户、9478户。大力开展网上营销,丰富形式,拓展内容,开展网上营销活动78场次,服务客户能力和水平显著提高。

 

  三是营销网络功能进一步发挥。创新营销手段,利用微信通讯平台,积极探索“微商圈”、“微社区”等新兴营销模式,为消费者订购卷烟等商品提供更加便利的服务。学习借鉴西安品牌培育经验,在临沂等单位建立符合实际的终端品牌培育模式,增强品牌对消费者的吸引力。加强营销数据资源整合利用,更好地做好需求预测、货源投放、过程监管、消费跟踪,保障网络功能有效发挥。

 

  四是营销队伍素质进一步提高。相继组织150余名基层营销管理人员开展现代终端建设培训,组织2684名营销人员开展应知应会技能考试,全省累计培训营销人员11万人次。营销人员中分别有41人、1063人、1895人获得营销师、高级营销员、中级营销员资格。客户经理大专以上学历占71%,持证率达到82%,人均服务客户数由179户降低到154户,服务能力和水平显著提高。在全国卷烟营销技能竞赛中,本省获团体第三名,4人进入前20名,1人获最佳个人风采奖。

 


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