西安市局立足市场需求推进网上配货

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烟草中国网据国家局报道  为稳步推进终端网配工作,近日,陕西西安市烟草专卖局(公司)召开零售终端网上配货推进工作会,围绕前期网配工作开展情况,进一步明确下阶段具体工作:

  一是加强需求预测,强化货源组织和管理,有效满足客户需求。要加强市场调研,做好零售客户基础信息的维护工作,对客户的实际需求进行预测,提高需求预测准确率;要依据上半年网配单数据,结合市场真实需求,进一步扩大网配客户按需供应的卷烟规格数,为客户提供充足的货源,争取客户利益最大化,有效提升客户的经营能力和盈利水平。

  二是完善网上配货系统功能,提高网上配货准确率。要进一步优化零售终端登陆界面,节省客户登陆时间;配货单增加“配货小助手”功能,让客户更了解配货数量的生成;适当调整或增加现有网配客户的绿色补货通道,给客户提供最大便利;督促E商盟尽快开发离线版本及账务管理功能;鼓励网配客户购置无线或球形扫码枪以替换现有的扫码枪,确保操作便捷高效。

  三是有效提升客户服务水平,建立更加紧密的客我协作关系。在具体的工作实践中,客户经理要把网上配货的概念简化为客户容易理解、容易接受的语言,把开展网上配货的必要性、能给客户带来什么好处等详细地进行宣传介绍,提高客户参与网上配货的积极性;要加强与零售户的沟通,宣传扫码销售的便利,引导客户养成“开机开系统”、“即卖即扫”的经营习惯;客户经理要密切关注网配客户的购销存数据,针对修改量较大的卷烟规格,动态调整配货参数,让配货结果更符合零售客户的销售实际。
 

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