甘肃庄浪:推动客户经营上“云端”

  近日,甘肃庄浪县局(营销部)从宣传引导、知识培训、督促提醒、数据分析入手,推动零售客户经营走上“云端”。

  宣传引导,将潜力客户引进门。对想用、能用云POS系统的客户“一对一”上门宣传介绍,邀请已安装使用客户面对面讲解系统便捷性和实用性,分享使用心得,打消其他客户“不会用、不想用、不能用”顾虑。

  知识培训,提升客户应用水平。构建“对内+对外”培训模式,对内组织营销人员熟练掌握系统知识,当好客户的指导员和保障员;对外上门培训,向已安装客户反复讲解操作流程,确保客户熟练操作使用。

  督促提醒,培养客户扫码习惯。建立客户微信群,每日提醒客户做好扫码销售;坚持“日查、周访、旬报”,做好后续跟踪监控,对问题第一时间处理;引导客户定期盘点、核查数据,确保系统数据与实际相符。

  数据分析,提高客户盈利水平。以云POS核心数据为依托,引导客户建立数据分析模型,对经营数据进行全面分析,为提供个性化、差异化经营指导提供数据支撑,增强客户经营能力,推动零售模式转型升级。

关键词:庄浪 客户经营 云端

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