青海格尔木市局开展“我为群众办实事”实践活动

  自党史学习教育开展以来,青海省格尔木市烟草专卖局(公司)以党总支30多名党员带动60多名员工服务1000多户卷烟零售户,掀起“我为群众办实事”热潮。活动聚焦党史学习教育、赓续“两路”精神血脉、推进政务服务转变“三个重点”开展。

  一是以党建和业务融合为魂。精心组织开展党史学习教育,巩固党支部战斗堡垒作用,发挥党员先锋模范作用,坚持党员先锋示范引领,在服务提质过程中唱响党建和业务融合主旋律。明确党务工作者和党员工作职责,充分利用党员积分制管理办法,将党员积分作为评定优秀党员的重要依据,形成一套行之有效的“党建+业务”考核评比机制。紧紧围绕中心工作,做好联系帮扶、结对共建等工作,加强与帮扶对象的联系,党务工作者指导客户服务工作,党员具体实施帮扶工作,切实发挥先锋模范作用,特别是结合专卖管理重点工作和难题,主动作为,主动求变,在抓市场、强服务、破案件、提技能过程中充分发挥党员的先锋模范作用,以党建工作的提升推动业务工作不断向前。

  二是以监管和服务并重为本。坚持后台服务前台、机关服务一线、一线服务零售户,层层推进、拓展服务面;坚持面向一线、面向零售户,解决痛点难点堵点问题。重点强化专卖和销售的监管和服务,提高监管水平和服务能力,全面并准确了解辖区内每个帮扶对象的经营信息,包括经营地址、经营规模、经营状态和销售时间等经营基础信息,逐一登记造册,建立起翔实客观的帮扶对象档案,加强法制宣传,强调违法经营风险,敦促其守法经营。准确掌握帮扶对象的分布特点、销售品规、月度销量等,并结合专卖管理档案一并组合,建立起专销信息丰富的帮扶对象经营档案,积极引导帮扶对象持证经营、亮证经营、规范经营,推动服务水平全面提升。

  三是以“最多跑一次”向“零跑路”转变为根。法无授权不可为,法定职责必须为,在市局(公司)党史学习教育领导小组的指导下,及时与近期许可证到期需要延续的4户零售户联系,主动提供上门延续换证送证服务,对其中一户残疾零售户,党员点对点、面对面进行跟进服务,从延续申请、延续办理、延续换证、签字确认、证件换发、证件悬挂等环节全部有党员全程跟踪服务,零售户看着办理好的许可证脸上露出喜悦的笑容。在党总支书记的带领下,为该零售户整理卷烟柜台和其他商品,打扫卫生,同时将该零售户作为市局机关二支部的帮扶对象,彰显了格尔木烟草积极承担社会责任的良好形象。

  下一步,格尔木市局(公司)将进一步排查全市范围内困难零售户,逐步建立帮扶档案,纳入帮扶对象,积极解决困扰他们的堵点、难点问题。


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