河南烟草在防汛救灾中关爱烟农和零售客户纪实

  8月4日,河南省烟草专卖局(公司)防汛救灾指挥部召开会议,对分类施策做好受灾烟农和卷烟零售客户的纾困帮扶进行再安排、再部署,最大限度调集人力物力,助力受灾烟农和零售客户渡过难关。

帮扶烟农的“组合拳”

  “先是大风,又是暴雨,本来以为今年的烟叶是没指望了。”禹州市张得镇大周村烟农殷阳阳是村里的种烟大户,就在他陷入绝望的时候,禹州市烟草专卖局(分公司)杜庄烟站让他看到了希望。

  “他们先是找人,干了整整两天,把倒伏的烟株扶正,紧接着,又联系调运挖掘机和抽水泵,一边抽水,一边挖沟,排出烟田积水。”殷阳阳说,灾害接连而至,但在烟草部门的全力救助下,300多亩烟叶绝大部分都被抢救了回来。

  暴雨激流冲在前,危急时刻显担当。

  暴雨来袭时,正是烟叶即将采收的关键时期,本以为损失无法挽回,很多烟农失去了信心。

  人们常说,信心比黄金更重要。面对自然灾害带来的巨大影响,怎样才能让烟农保持信心呢?

  河南烟草人认为,只有与烟农想在一起、干在一起,千方百计为烟农解决实际困难,才能赢得他们的信任、重树他们的信心。

  “我们提前几天就收到了上级单位发来的预警信息,并按照要求,联系好了挖掘机、抽水泵,准备好了防汛物资。”杜庄烟站站长连晓鹏表示,灾情发生后,他们立即组织烟站工作人员赶往烟田,一边拓宽拓深排水沟,一边抽水排涝,最大限度减少烟农损失。

  突如其来的汛情,让人们看到了自然灾害的无情;心系群众的担当,彰显了烟草人竭诚为民的高尚情怀。

  面对灾害,河南烟草打出了一套帮扶救助受灾烟农的“组合拳”。

  河南烟草各级领导班子以身作则,第一时间赶赴受灾烟区,全力以赴投入防汛救灾,看望基层员工,走访受灾烟农,抓细抓实各项防汛救灾措施。

  全省系统广大干部职工闻“汛”而动,迎难而上,落实落细各项帮扶措施:一方面,协调挖掘机,加班加点,对烟田排水渠道进行加宽、加深作业,对地势低洼的易涝地块进行改道疏通,提高排水能力,筑牢防汛堤坝;另一方面,带领烟农抢抓救灾的黄金时间,采取疏通排水沟渠、清理残损烟株、及时追施肥料等举措,指导烟农做好灾后烟田卫生清理,确保最大限度降低烟农损失。

  做好救灾工作,关系人民生命财产安全,事关群众最大利益。尽管河南烟草尽最大努力防汛救灾,但此次灾害还是给烟农造成了较为严重的损失。据统计,此次灾害中,全省烟区受涝灾烟农5610户。

  “对于受灾相对较轻的地块,我们指导烟农进行高培土,追施肥料,防治根茎类病害等;对于受灾严重的地块,则积极协调保险理赔,指导烟农补种其他作物,尽量降低损失。”河南省局(公司)烟叶处负责人表示,河南省局(公司)、河南中烟工业有限责任公司除向河南省政府捐赠2000万元用于防汛救灾和灾后重建工作外,又共同出资200万元用于受灾烟农救助。

心系客户的“靠得住”

  7月下旬以来,河南烟草商业系统就通过企业微信公众号、新商盟、短信、电话等途径及时向零售客户发布预警信息,提醒大家防范暴雨。

  “看到烟草公司的警示提醒后,我把卷烟等货物都搬走了,没造成大的损失。”安阳市城区零售客户曹成铭说。

  在极端天气带来的灾害面前,烟草公司的提前预警,使得一批零售客户免于遭受重大损失。

  天灾无情人有情。灾情发生后,河南省局(公司)党组坚持防汛救灾与尽快实现正常生产经营“两不误”,在抓好防汛救灾的同时,克服困难,在最短的时间内帮助客户恢复生产经营。

  大雨过后,高温高湿的天气没有挡住烟草人奔赴一线帮助受灾客户的脚步。

  郑州、安阳、周口、鹤壁市局(公司)营销条线的多支党员突击队和志愿者服务队踏着积水深入市场,一方面采集零售客户受灾信息、了解客户需求,另一方面帮助零售客户清理淤泥、整理柜台,做好防疫消杀,不断加快恢复营业的步伐。

  安阳市城区局(分公司)客户经理胡媛媛和专卖稽查员李帅第一时间深入辖区受灾严重的零售店内,运用专业知识指导零售客户及时拆解受损较轻的成条卷烟,帮助他们减少损失。

  而在企业微信“金叶道”的直播间,河南省局(公司)和河南中烟先后派出优秀主播,宣传灾后帮扶措施、货源分配策略、市场形势变化等零售客户们较为关心的内容。河南烟草人的暖心之举深深感染了直播间的零售客户,屏幕上写满了“河南加油”“郑州加油”的口号。

  有些零售客户店铺停水停电,不能正常订货,各市局(公司)党员带头,和一线营销人员一起上门了解客户需求;有些路段道路损坏或持续积水,不能正常送货,他们通过二次送货、预约取货等方式,尽快满足零售客户的货源需求。8月8日,全省零售客户订货面已恢复至98%。

  “真没想到,你们这么快就恢复了送货,还送来了消毒液、医用手套和口罩,烟草公司的服务太贴心了!”新乡市卫滨区零售客户杨启兰眼含热泪地说道。

  在灾后恢复重建中,河南烟草扎实开展摸底排查和受损统计,制定帮扶方案,加强灾后救助,有针对性地分类推进帮扶工作。

  河南省局(公司)、河南中烟共同捐助200万元,专项用于受灾严重零售客户的慰问补助。

  7月29日,郑州市局(公司)北城区直属分局(分公司)主要负责人带领一行人到受灾严重的零售客户店中走访,送去慰问金和米粮油面等生活用品,鼓励他们坚定信心、尽快恢复经营。

  “按照指挥部的统一安排,我们及时拨付救灾款项,截至8月6日,已对416户受灾严重的零售客户进行了救助。”河南省局(公司)防汛救灾指挥部负责人表示,困难时刻,更要与客户携手并肩共渡难关。

  7月29日,郑州市高新区炎荣超市店主崔炎荣拿到了13万元银行贷款,困扰他多日的进货资金周转难题一下就解决了。

  针对不少客户受灾严重、进货资金周转困难的现状,河南省局(公司)积极联系保险公司开展保险理赔,联系银行提供小额低息贷款,全力帮助受灾客户尽快恢复生产经营。


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