合肥市烟草专卖局正式发布

8月31日上午,经过2个多月的创建工作,合肥市烟草专卖局(分公司)发布质量管理体系报告及体系导入总动员令,标志着ISO9000质量管理体系文件正式发布,并自9月1日起在市局(分公司)以及肥东、长丰、肥西三个县局(公司)导入并实施。市局局长、总经理项建安出席会议并讲话,市局(分公司)领导班子、三个县公司的领导班子、各部门负责人及相关人士等一百余人参加会议。 随着中国加入WTO,国内烟草市场国际化的压力,中国烟草将直面激烈的国际市场竞争。ISO9000体系是世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的国际性标准。它有一系列对产品生产过程进行质量控制管理的程序和文件体系,通常称之为进入国际市场的“绿卡”和“通行证”。 合肥市烟草专卖局(分公司)成为行业内全省率先突破2亿元的市公司,各项经济指标均创历史最好水平,被评为行业内2003年度全省商业企业经济运行质量一等奖(荣获第一名),为地方经济和行业发展做出了重要贡献。并已成功采用了“网络采购,电话订货、电子结算、现代物流、零售加盟”的卷烟营销网络运行模式。但企业质量管理上也先后出现了前台、后台信息不对称的“贫血”性故障,针对当前烟草市场面临的严峻形势,为提高企业管理水平,全面提升市场竞争实力,积极参与国际市场竞争,为全面规范企业运行质量管理流程,导入国际化标准理念,打造专业化、标准化、市场化的复合型营销人才队伍,合肥市烟草专卖局(分公司)审时度势,果断决定在安徽省烟草商业企业率先推行生产经营管理领域的质量贯标认证。经过二个多月的准备,已初步完成了质量手册、质量程序文件和质量作业指导书等三层次证件的编写和校审。 在发布会上,市局(分公司)局长、总经理项建安指出发布ISO9000:2000标准质量管理体系仅仅是整体工作的良好开端,体系的建立重在运作和实施;要结合各地实际,稳步推进,做到有法必依,行之有效;同时要大张旗鼓的开展宣传和培训工作,做到人人皆知,确保服务质量能满足顾客的要求,提高网络管理水平和运行质量、提高市场控制力,增强企业竞争力,力争明年正式通过ISO9000体系认证。合肥市烟草专卖局(分公司)质量方针为:“至真至诚,尽善尽美”。质量贯标的范围包括自身建设、决策、领导和支持群众组织工作及特色工作的质量管理和控制。体系的主要内容是制定年度工作必达目标和挑战目标,通过数字化管理确保每个指标按时完成,提高质量工作的有效性;加强过程管理与控制,通过规范化的运行、标准化的记录、程序化的评审,持续改进工作质量;ISO9000:2000标准质量管理体系是本单位质量管理的纲领性文件,将确保市局(分公司)尽最大努力为顾客提供高品质的服务。 被任命为合肥市烟草专卖局(分公司)管理者代表的纪检组长纪萍同志,在会上指出,将ISO9000质量管理体系引入卷烟销售、烟草专卖管理等相关的管理区域、所有人员、服务工作,是将现代管理方法运用于管理工作实践,有利于管理工作做到标准化、制度化、程序化,并推动卷烟销售、烟草专卖管理工作方式和方法的创新。并对《质量手册》、《质量程序文件》和《作业指导书》等三个质量管理体系文件的进行详细地讲解,形象地把ISO9000质量管理体系文件的作用比喻是“八子一师”即:调子、把子、梳子、钉子、台子、链子、鞭子、尺子、老师。她要求各单位要把贯标工作与修定的各项制度、完善工作流程结合起来,与工作创新结合起来,与服务中心工作,确保现行质量体系之持续性与有效性。 特约信息员 肥东烟草局 杨中新

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