国家烟草专卖局局长姜成康视察合肥烟草

烟草中国网据信息员崔彤报道 11月23日下午,国家烟草专卖局局长姜成康在安徽省副省长黄海嵩和省烟草专卖局、安徽中烟公司领导陪同下视察了合肥市局(分公司)物流配送中心。 当天下午15时30分,姜成康局长一行来到合肥市局(分公司)物流配送中心,一下车顾不上休息就在合肥市烟草专卖局(分公司)局长(总经理)项建安的陪同下来到物流配送大厅视察。姜局长沿着自动分拣线认真地观看着,不时停下脚步听取省局和合肥市局领导的介绍,还细细地察看了正在分拣线上分拣的卷烟的主要品牌。 随后,姜成康局长来到客户呼叫中心,三十多名坐席员正在认真繁忙地为客户电话订单服务。合肥市局(分公司)呼叫中心共有坐席员60多人,为全市2万多名卷烟零售户服务。工作量不小,服务质量如何?姜局长饶有兴趣地来到坐席员班长监听席前,接过呼叫中心主任递过来的耳机带上,坐下来仔细倾听坐席员为经销户服务的过程,当坐席员热情悦耳的为经销户服务的声音传来,姜局长露出了满意的微笑。 摘下耳机,姜局长对坐席员们的热情服务表示满意,对身边的合肥市局的领导指示,坐席员不仅是为经销户们订烟服务,也是烟草部门和经营户们交流的窗口,经营户反馈的许多信息都很有价值。最后,姜局长要求合肥市局(分公司)要加强管理,建成大物流、大配送,以更好地为消费者服务。

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