抓住细节进行品牌推荐

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俗话说,细节决定成败。在卷烟销售过程中,面对的是不同的消费者,不同的消费者其消费需求与特点也有可能不同,因此,零售客户要特别注意消费者的心理变化,及时加以品牌的引导与推荐,避免贻误商机。


一、讨价还价型。这类消费者一进店就立即选择几种价格相近的品牌,然后逐一压价。面对这类消费者,零售客户应该为其全面介绍各种品牌的特点,或多介绍同档次相关品牌让其选择,一般比较容易得到他们的认可。在销售时注意不可因某烟货源紧张就随意加价,否则客源容易流失。


二、关注健康型。这类消费者主要吸食中档或中高档卷烟,健康理念较强,关注卷烟产品的安全性,倾向于选择吸味好、质量高、焦油含量低的产品。针对这类型的消费者可向其推荐低焦油卷烟,更容易吸引他们的关注。


三、品牌需求型。这类消费者主要是高档卷烟的消费群体,通常是某个品牌的忠实消费者。此类消费者影响其选择卷烟最重要的因素是品牌,品牌的精神内涵对他们的卷烟购买行为影响较大,他们对卷烟的认识已经从产品层面上升到品牌层面,已经在精神层次上高度认可某个品牌。这类消费者一旦选择了某个品牌,就会对该品牌产生眷恋心理,不会轻易更换消费卷烟的品牌。如果您的店里常有这类型的消费者,要注意为他们保留其所需要的品牌,以稳住忠实的顾客。

 


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