向细节管理要效益

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 据烟草中国网信息员吴鹏报道   在今年的国家局工作会上指出,切实加强企业基础管理,在开展“管理创一流”活动基础上,全面推进精益管理,注重管理手段和方法创新,推动企业向管理要效益。
早在2000多年前,老子《道德经》里就说过:“图难于其易,为大于其细。天下难事必作于易,天下大事必作于细。笔者认为向管理要效益,就必须要从细节入手,从一些微不足道的细节和小事上抓实抓好。围绕今年年初的工作,我们结合工作实际,细化和量化工作质量目标,将工作质量目标分解到各部门、具体岗位上,每月对工作质量目标进行监测。我们将细节渗透于企业管理的每一环节,让细节管理出效益。
注重营销流程规范化,服务过程细节化,销售网建工作进一步提升。我们坚持做到工作目标不放松,营销工作有计划、有安排、有步骤、有实施、有落实。做到“年度安排、月度分解、每周落实、每天跟踪”营销工作思路,认真制定《营销月度工作重点》。在卷烟销售上,我们将每月预测需求数量分解到每个电访日,订货结算后,把完成情况通过飞信平台预报给领导,做到实时关注。紧紧围绕行业“532”、“461”品牌发展战略,加强品牌培育培育,通过参考往年销售数据和当前市场销售状况认真分析分解,根据“一户一策”工作的推广,做好新品选点,针对每个定点客户定期走访,每户发放宣传单,从卷烟包装、品质、口感、品牌特性进行重点宣传。精心呵护,积极塑造品牌良好形象。做好品牌陈列,努力提升产品知名度和美誉度。固定归纳和分析新品市场反映情况,定期拜访重点客户,及时了解市场信息,不断提升品牌培育能力。对潜在的零售终端客户有针对性地做好宣传工作。通过宣传终端建设的作用、经营好处等方法,引导有潜力的卷烟零售户积极申请加入现代零售终端。每月有针对性地选取零售客户,加强对零售客户有关卷烟陈列、重点品牌卖点的培训,提升客户卷烟经营能力和品牌推介技巧,联系工业企业植入终端或提供终端宣传,发挥终端品牌培育和宣传展示功能,为重点品牌培育提供良好的市场环境。对零售客户做好服务的同时加强管理,特别是紧抓重点客户,提供个性化服务,帮助提升客户盈利水平,提高他们对烟草的忠诚度、配合度和依存度。
注重专卖流程精益化,市场监管细节化,市场管控力进一步提高。在认真做好“APCD”工作法的同时,加强对异动经营零售户的精准管理,坚持不懈开展传统节日市场整治专项行动,把“APCD”工作法运用到实际工作中,从检查前做好细致分析,梳理出异常问题,通过分析辖区区域、商圈、零售户的特征,在实践中不断拓宽涉烟案件信息获取渠道,合理制定检查计划,创新检查方法,提高处理效率。针对市场中出现不法烟贩利用执法人员工作时间盲区的情况,稽查人员利用上下班时间差及周末时间段加大对重点户、重点区域的检查力度。做到24小时全天候对市场进行掌控,确保辖区市场监管不出现盲区和空白时段,切实提高市场检查的针对性和有效性,始终保持市场检查高压态势。利用“3.15”和法制宣传日活动,宣传烟草专卖法律法规和消费者权益保护相关法律法规,现场讲解真假卷烟鉴别知识,为群众答疑解惑。
注重企业流程标准化,作业过程细节化,企业管理成本进一步下降。认真开展质量管理体系建设工作,严格按照工作流程操作,深层分析重要指标,对滞后指标进行有计划的改进。强化水电管理,减少电耗,杜绝长明灯、白昼灯现象,办公区域夏季空调不低于26度,电脑设置省电模式状态。对坏的水龙头全部更换节水龙头,养成随时关水龙头的好习惯。对打印纸实行领用制度,加强打印纸管理,对所有打印材料全部双面打印,所有公文通过0A流转。完善车辆管理使用制度,合理安排公务出车时间,减少车辆损耗,节省燃油费用,做好节假日的“三交一封”工作。推进惩防体系建设,建立完善廉政风险防控管理机制,实行全员从业承诺制度,通过发送廉政短信、收看教育片等形式,完善了廉政教育长效机制。强化安全管理,办公等场所,全部严格执行《烟草企业安全生产标准化规范》。
 

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