深化终端建设 助力“小店经济”

  日前,商务部等7部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》。《通知》明确,通过开展小店经济推进行动,培育一批试点城市,推动社区、批发市场、商圈、特色街等小店集聚区转型升级,推进电商平台、物流企业、商贸企业、中央厨房等“以大带小”、赋能小店。

  在小店经济中,卷烟零售终端是一个不可忽视的组成部分。长期以来,尤其是2011年烟草行业现代终端建设启动以后,各单位保持定力、久久为功,初步建成了以普通终端、现代终端、加盟终端、合作终端、直营终端为主体的零售终端体系,客户赢利水平和客我关系持续向好。一个个充满现代气息、遍布城乡的零售终端,也成为广大零售客户衣食生活的来源。现代终端建设的稳步推进,不仅增强了行业的渠道掌控力,而且对促进就业、改善民生、维护社会稳定具有重要意义。

  凝心聚力推动烟草行业高质量发展,要在把握国家重大政策、找准行业定位上赢得主动。值得关注的是,此次国家开展小店经济推进行动,并不是要求单纯地“复制”过去的形态,而是赋予了小店经济不少新的发展理念,以此来契合消费升级大潮。比如《通知》提出,要“以加快小店便民化、特色化、数字化发展为主线”“以升级小店集聚区、赋能创新服务、优化营商环境为主攻方向”,等等。为此,顺应时代发展潮流,将行业终端建设战略更好融合到国家发展大局中去审视、去谋划,给卷烟商业企业和零售客户带来不少启示。

  乘势而上,加快零售终端数字化转型。数据显示,疫情防控期间,不少社区便利店、夫妻小店在发挥靠近消费者的线下服务优势时,还积极尝试打通线上线下,提供代购订货、送货上门等服务,经营很快反弹,数字化的效力可见一斑。因此,要积极顺应实体零售转型趋势,大力开展数字化门店建设,推广全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的终端经营模式。如此一来,客户对能赚多少钱、靠什么赚钱、什么时间赚钱都一清二楚,进一步强化运用数据提升经营水平的能力。

  顺势而为,有序推动卷烟流通品牌建设。诚如《意见》指出,要“推动集聚发展转型升级,鼓励社区小店‘一店多能’,标准化连锁经营。”当今时代,为满足不断升级的消费需求,以品牌取信、聚合消费者,以连锁化、品牌化改变传统单店模式,成为不少零售终端的愿望。近几年,行业不少商业企业以省为单位,面向一批核心客户输出品牌、输出管理、输出模式,探索建设流通品牌。面向未来,要在品牌名称、门头形象、管理系统、经营模式、会员管理等方面进一步统一标准,吸引更多终端小店加入到流通品牌建设中来,助力其在激烈的市场竞争中,以良好的口碑和品牌赢得消费者青睐。

  诚然,借“小店经济推进行动”之东风,做好现代终端建设,还离不开零售客户的广泛参与。实践中,广大零售客户要坚定信心,密切与烟草公司的合作关系,加强诚信自律,努力提高技能和经营管理水平,将难得的发展机遇转化为“产品优、服务好、环境美、营销广”的核心竞争力,在共建共赢中展现出更大的韧性与活力。

关键词:小店经济

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