宁夏区局(公司)召开服务品牌建设成果发布会 2011-12-30

    本网站宁夏烟草讯    12月26日,宁夏自治区烟草专卖局(公司)召开服务品牌建设成果发布会,正式发布“润夏”服务品牌。会议的召开标志着宁夏烟草服务品牌全面进入宣贯和品牌培育阶段。

    宁夏烟草服务品牌建设工作自启动以来,始终坚持“符合实际,突出特色、注重实效”的原则,认真贯彻国家局关于服务品牌建设“三性八有”的总体要求,以“国家利益至上,消费者利益至上”行业共同价值观为立足点和出发点,以“搏・为”文化为核心,将服务品牌建设与提高员工服务意识、提升员工服务质量结合起来,将服务品牌打造与实现企业愿景、使命结合起来,精心设计,围绕品牌文化体系、运行体系、管理体系形成了品牌VI、服务标准、品牌评价等九套成果文本。

    会上,区局(公司)局长、总经理师增建回顾了宁夏烟草建设服务品牌的全过程。他指出,“润夏”品牌的内涵,是宁夏烟草人“小不自小,搏之有为”企业精神的生动写照,是“为发展拼搏,为家园尽责”企业使命在服务领域的有力践行,表达了全体员工对服务的认识和追求。“情润客户,心系宁夏”体现了宁夏烟草以维护消费者利益为己任,以客户满意为目标,用感情滋润客户,用真情服务客户的服务承诺。“润夏”服务品牌与“搏・为”企业文化一刚一柔,交相辉映,形成了宁夏烟草企业文化的完整体系。

    针对下一阶段工作,师增建要求加大传播力度,对照服务标准,查找服务差距,切实优化服务流程、完善服务机制、提高服务水平,践行“用心服务、感动常在”的服务宗旨,维护“润夏”品牌形象,彰显“润夏”品牌价值。

    发布会上还对“润夏”品牌内涵、品牌标识进行了汇报讲解,宣读了《服务品牌建设推进规划》,表彰了服务案例征文及文化建设先进个人。区直机关工委领导、各省驻宁烟草工业企业代表、零售户代表、各市局(公司)领导、文化骨干180多人参加会议。

 

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